Salen caras aerolíneas de bajo costo

Los pasajeros de las nuevas aerolíneas de bajo costo (ABCs) podrían enfrentar cargos extras indebidos al no ser informados de éstos a través de las páginas de internet, donde hacen sus reservaciones.

En un sondeo realizado a la información que dan las ABCs a sus clientes, se detectó que sólo avisan de los costos de 100 a 200 pesos que debe pagar el pasajero cuando hace un cambio de hora, fecha, ruta o cuando cancela.

Pero, para que el pasajero conozca los costos que por Ley debe pagar la aerolínea y no él, tiene que navegar por las páginas de las ABCs. Se buscó información en Avolar, Interjet, Volaris, ALMA y VivaAerobús.

“No hay reembolsos de efectivo por ningún motivo”, aparece en la página de ALMA y se repite de forma similar en las demás aerolíneas.

Esto incluso puede contravenir la Ley de Aviación Civil.

El su artículo 52 se establece que cuando el servicio no se presta por causa imputable a la línea aérea, ésta, a elección del pasajero deberá reintegrarle el precio del boleto, o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje.

Además, ofrecerle transporte sustituto en el primer vuelo disponible, y proporcionarle, sin cargo extra, servicios de telefonía al destino, alimentos, alojamiento en hotel y traslado para fecha posterior.

Interjet sólo informa que en caso de cancelación del vuelo por causas de la aerolínea, ésta deberá ofrecer una alternativa de transportación al usuario que haya cumplido con los requisitos para la documentación del vuelo, en los términos del artículo 52 de la Ley de Aviación Civil.



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27 December, 2006 · Archivado en Noticias Vuelos Baratos 

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